Лента

Добрый день, дорогие друзья!

Пришло время и мне что-то написать и я начну сразу с бомбы для вас...
Рад анонсировать старт серии стримов, где вместе с моими друзьями мы приглашаем экспертов из крупных компаний РФ. Они поделятся реальными проблемами или задачами с потенциалом для их бизнеса. Прямо онлайн мы будем создавать AI-прототипы, показывая, как уже сегодня ИИ может решать рабочие задачи. Контент для вас с пользой, юмором, теплотой с целью вдохновить вас на применение AI, оптимизацию време…

Расскажу на примере PushCollector - и покажу, что это работает не только с приложениями Как общаться с продуктовой командой на одном языке? В работе CRM-маркетолога регулярно нужно взаимодействовать с продуктовыми командами - доработки, новый функционал, интеграции. И часто разговор заходит в...

Стандартная сегментация клиентов - это соц-дем: женщина 25–35 лет, средний доход, живёт в городе-миллионнике. Или история покупок и поведение на сайте: купил пальто, смотрел платья, добавил в корзину юбку. Всё это полезные данные, но они не отвечают на главный вопрос — зачем клиент покупает. А значит непонятно, каким триггером мотивировать его к покупке.
Соц-дем уже давно не равно покупательское поведение. История покупок показывает что купили, но не зачем. Две женщины с одинаковым возрастом, д…

Мы в ИЛЬ ДЕ БОТЭ уверены: красота - это не просто результат, а увлекательный процесс. Так родился проект "Театр красоты" - пространство, где бренды, эксперты и клиенты встречаются на одной сцене, чтобы создавать, учиться и вдохновляться. Зачем мы это запустили? Косметический ритейл давно перестал...

А по факту оказалось, что там сильно больше, чем просто «сократить ссылку».
Выложили запись вебинара — получился очень нормальный разбор: и как это работает изнутри, и как это используют в реальных коммуникациях.
Плюс есть кейсы, где всё зашло, и моменты, где инструмент вообще не дал эффекта.
Мы сами словили пару инсайтов — особенно про то, как короткие ссылки влияют на восприятие и доверие, а не только на клики.
Если используете их в рассылках или пушах — советуем посмотреть 👀
👉 Ссылка на виде…

Если у вас уже работает CRM — по этим показателям можно оценивать его эффективность. Если только планируете запуск — стоит зафиксировать текущие значения как точку отсчёта. 1. ARPU — средняя выручка с клиента Сколько денег в среднем приносит каждый клиент за определённый период. = Общая сумма всех...

вы знаете, как ваши клиенты реагируют на ваши push-уведомления? Не open rate из CDP. Не CTR из аналитики. А что они реально чувствуют, когда видят ваш пуш в шторке уведомлений? Я задался этим вопросом полгода назад. Полез искать исследования -и понял, что их почти нет. Про email -горы материала,...

Неочевидная, но эффективная механика в CRM — последний размер 🐾 Пользователю на сайте понравилась вещь — он просмотрел её несколько раз, добавил в избранное или положил в корзину. Но не купил: решил подумать, сравнить, купить позже — и ушёл. Дальше начинается стандартная цепочка: брошенный...

Если начать где-то разговор о том какая метрика в CRM будет самой важной, обязательно скажут - LTV. И, казалось бы, это верно. Наша работа нацелена на то, чтобы в долгосрочной перспективе с каждого клиента мы зарабатывали больше.
Но, если посмотреть внимательнее, то к LTV будут большие вопросы.
1. Как спрогнозировать эту метрику? Мы не знаем сколько времени клиент проживёт с нами. Мы можем только зафиксировать исторические данные, но они уже будут устаревшими по своему определению.
2. Как счита…

Я снова с анализом коммуникаций от Магнит (никакой рекламы, просто они снова попадают в мой CJM, а я радуюсь как профессионал, когда вижу грамотные решения).

Это традиционный оффлайн-"спам" в почтовые ящики, неужели он как-то еще работает? На самом деле это не просто "листовка в ящике", а продуманная коммуникационная стратегия, где каждый элемент работает на цель: захват внимания → снижение барьера входа → перевод в цифровую среду → удержание через CRM.
Как:

1️⃣ Сама листовка. Я просто в вос…