Лента — CX Family — страница 2

Лента

Где бизнес теряет деньги, пока ждет, что клиент «созреет»
Сегментация и данные Customer Experience (CX) Клиентский сервис и retention
Самая большая ошибка — считать, что пользователь интересен бизнесу только тогда, когда готов купить.

Привет, меня зовут Юля Срибяник, я помогаю компаниям находить рост там, где его часто недооценивают — в уже привлеченной клиентской базе. И сегодняшний пост будет про неочевидные закутки, где могут лежать большие сокровища в виде экстра выручки.

Компании привыкли работать с уже сформированным спросом: скидки, промокоды, распродажи, акции. Особенно в низкий сезон, когда кажется, что остается то…
Читать далее →
who?ИИ c Димой Шелеповым (Спортмастер)
Аналитика и метрики Кейсы AI и технологии
Друзья, напоминаю, уже сегодня у нас состоится стрим с Димой! Всех ждем!

16.06.26 в 18:00 проводим третий стрим серии who?ИИ. Гость — Дмитрий Шелепов из Спортмастер, задача — найти в данных то, что глазом не видно.

Ситуация примерно такая: маркетинговые кампании запускаются, деньги тратятся, отчёты сходятся. Но почему в одну неделю продажи выстрелили, а в другую — нет, хотя всё было то же самое? Почему в пятницу вечером одни категории, а в воскресенье утром другие? Влияет ли погода? А пробки?…
Читать далее → Twitch (live)
Статья Лина Лавская про CRM в travel, персонализацию в нужный момент и коммуникации, которые чувствуют настроение
Каналы коммуникаций Персонализация и контент Карьера и профессия
Лина Лавская пришла в CRM из контента и веб-дизайна — и именно этот «нетипичный» бэкграунд стал её главным преимуществом. В интервью она рассказывает, чем travel отличается от ритейла на уровне самой логики коммуникации, почему пуш-уведомление — это либо точное попадание, либо раздражение, и как...
Читать далее →
Статья Анализ вакансий CRM-маркетологов по данным hh.ru за май 2026 г.
Карьера и профессия
❗️ Новое: детальный анализ требований по отраслям, анализ упоминания AI. Полная версия исследования теперь живет в боте: https://t.me/crmjob_bot Ключевые выводы исследования 🔹Самые востребованные навыки: Знание CRM (99.4%), Email-маркетинг (86.9%) и умение работать в команде (86.3%) являются...
Читать далее →
Статья Денис Голубочкин про длинный путь к одной сделке, лояльность без скидок и то, почему CRM — это не про рассылки
Программы лояльности Персонализация и контент Инструменты и платформы
Денис Голубочкин пришёл в CRM-маркетинг из режиссуры музыкального театра, через семь лет в шоу-бизнесе и осознанный прыжок «в никуда». Один из этапов его карьеры — работа в девелопменте, индустрии, где клиент покупает один раз в жизни, а значит, каждый контакт имеет вес. В интервью Денис объясняет,...
Читать далее →
Запись стрима с Максом Шагдаровым (Купер)
Инструменты и платформы AI и технологии Карьера и профессия
Друзья,

Признаю, затянул, но лучше поздно, чем никогда. Подход получился интересным, результативным и получилось сильно не растягивать стрим! Ловите запись стрима, смотрите сами, делитесь с друзьями.

Мой отдельный низкий поклон за отзывы, предложения, аргументированную критику в комментах.
RuTube
Статья 🌌 CRM-гороскоп на июнь 2026 года
Триггеры и автоматизации Персонализация и контент Клиентский сервис и retention
Июнь — тот самый месяц, когда хочется запускать новые проекты, тестировать смелые гипотезы и верить, что всё наконец-то пойдёт по плану. ☀️🚀 А что на этот счёт думают планеты? Мы снова заглянули в астрологические карты и перевели небесные транзиты на язык CRM. Получился прогноз о том, кому стоит...
Читать далее →
Статья 30 тысяч, билет в один конец и ноль связей: как я оказался в Яндексе
Карьера и профессия
В 18 лет Я работал в круглосуточной пивнушке на кранах. 16-18 часов на ногах, садиться нельзя - штраф от 500 до 1500. 100 рублей в час, примерно 30 тысяч в месяц. Это была моя первая официальная работа в родном городе. Потом - Екатеринбург. Поехал учиться в колледже на аграрного бухгалтера (да,...
Читать далее →
Статья CRM-маркетИИнг: как ускорить аналитику без риска утечки данных
Триггеры и автоматизации Сегментация и данные AI и технологии
Сегодня решила очередную интересную задачу с помощью ИИ. Нужно было получить уникальные значения строкового поля из CDP. 1,4 млн строк выгружались долго, потом долго экспортировались, в один CSV файл всё не влезло, эта пачка выгрузилась в архиве. Понятное дело, что даже открыть это чем бы то ни...
Читать далее →
📡 Коммуникации под давлением: что делать бизнесу, когда зажимают со всех сторон
Каналы коммуникаций Инструменты и платформы Клиентский сервис и retention
Блокировки, дорожающие SMS, нестабильные каналы — рынок бизнес-коммуникаций в России за три года изменился кардинально. Компании теряют доступ к клиентам, а привычные схемы больше не работают.

18 июня в 12:00 МСК проводим бесплатный вебинар, где разберём данные большого исследования 2023–2026.

Что обсудим:
👉 Как блокировки и рост цен на SMS изменили структуру трафика
👉 Куда реально утёк трафик — цифры по каналам
👉 Как выстроить устойчивую мультиканальную схему и не зависеть от одного канал…
Читать далее →
Сообщить об ошибке
Помогите нам стать лучше

Мы молодой развивающийся сервис и хотим исправлять ошибки как можно быстрее. Опишите что пошло не так — это займёт 1 минуту.

Страница
ОС
Браузер
Экран
Email
Email *
Спасибо! Мы разберёмся.