Инструменты и платформы

Денис Голубочкин пришёл в CRM-маркетинг из режиссуры музыкального театра, через семь лет в шоу-бизнесе и осознанный прыжок «в никуда». Один из этапов его карьеры — работа в девелопменте, индустрии, где клиент покупает один раз в жизни, а значит, каждый контакт имеет вес. В интервью Денис объясняет,...

Друзья,

Признаю, затянул, но лучше поздно, чем никогда. Подход получился интересным, результативным и получилось сильно не растягивать стрим! Ловите запись стрима, смотрите сами, делитесь с друзьями.

Мой отдельный низкий поклон за отзывы, предложения, аргументированную критику в комментах.

Блокировки, дорожающие SMS, нестабильные каналы — рынок бизнес-коммуникаций в России за три года изменился кардинально. Компании теряют доступ к клиентам, а привычные схемы больше не работают.

18 июня в 12:00 МСК проводим бесплатный вебинар, где разберём данные большого исследования 2023–2026.

Что обсудим:
👉 Как блокировки и рост цен на SMS изменили структуру трафика
👉 Куда реально утёк трафик — цифры по каналам
👉 Как выстроить устойчивую мультиканальную схему и не зависеть от одного канал…

хочу рассказать о The Audiencers, медиа о котором нигде прежде не слышала. а оказалось, что это источник кейсов от The Financial Times, The New Yorker, Netflix и др. сама же узнала случайно из подборки Perplexity, когда искала кейсы для своей email-стратегии

The Audiencers – бренд-медиа сервиса poool. poool помогает медиа и СМИ монетизировать контент, настраивать подписки и пейволы. на сайте The Audiencers больше всего статей именно на эту тему, но есть и материалы о работе с email-рассылками …

Есть один вопрос, который я задаю себе каждый раз, когда открываю чат с ИИ: я сейчас хочу разобраться - или хочу, чтобы за меня разобрались? Я CRM-маркетолог и использую ИИ каждый день. Ресёрчи, суммаризация встреч, автоматизация рутинных расчётов. Всё это экономит время, которые я трачу на...

Я снова с анализом коммуникаций от Магнит (никакой рекламы, просто они снова попадают в мой CJM, а я радуюсь как профессионал, когда вижу грамотные решения).

Это традиционный оффлайн-"спам" в почтовые ящики, неужели он как-то еще работает? На самом деле это не просто "листовка в ящике", а продуманная коммуникационная стратегия, где каждый элемент работает на цель: захват внимания → снижение барьера входа → перевод в цифровую среду → удержание через CRM.
Как:

1️⃣ Сама листовка. Я просто в вос…

Один из главных навыков CRM-менеджера - внимательность. Когда выходит новый сотрудник, по началу за ним обязательно надо проверять, разбирать ошибки и следить, чтобы все коммуникации уходили корректно. Но такой процесс не должен быть нормой. Если вы как руководитель, или ваш менеджер будет контролировать новичков-специалистов и проверять каждый их шаг, он быстро утонет в операционке и не будет успевать делать свою работу. Плюс есть психологический момент: когда человек знает, что его обязательн…

1. Небездумное использование эмодзи.
Эмодзи инструмент хороший, особенно если использовать их по уму, а не создавать из смайлов цифровую анархию. Мы в Детском мире стараемся использовать не более 2 эмодзи в 1 пуше, а если используем много, значит за ними лежит чуть больше смысла, нежели просто дополнение к тексту для привлечения внимания. Примеры:

Ваш ход
❌⬜️⭕️
⬜️❌⭕️
⬜️⬜️⬜️ Заходите на распродажу до 90%

🔴 Стоп...
🟡 Приготовиться...
🟢 Вперёд к скидкам до 90%!

Думаю, пояснять не стоит, какой …

Мы провели исследование про короткие ссылки и решили поделиться результатами с вами на вебинаре! Мы проанализировали, как более 1000 компаний используют короткие ссылки, и готовы показать вам, что работает, а что — нет. 🔍 Что будет на вебинаре? 🔸 Данные анализа 1000+ компаний : кто, как и зачем...