Карьера и профессия

Если начать где-то разговор о том какая метрика в CRM будет самой важной, обязательно скажут - LTV. И, казалось бы, это верно. Наша работа нацелена на то, чтобы в долгосрочной перспективе с каждого клиента мы зарабатывали больше.
Но, если посмотреть внимательнее, то к LTV будут большие вопросы.
1. Как спрогнозировать эту метрику? Мы не знаем сколько времени клиент проживёт с нами. Мы можем только зафиксировать исторические данные, но они уже будут устаревшими по своему определению.
2. Как сч…

Привет, я Артём, мне 24 и я варю эспрессо лучше, чем пишу интро-посты.

Если серьёзно - я CRM-маркетолог. Начинал с B2B-продаж, потом аккаунтинг, а потом понял, что мне куда интереснее разбираться в аналитике и влиять на результат через данные, чем просто закрывать сделки. Так и пришёл в CRM.

Человек, которому все интересно. Дома стоит рожковая кофемашина и ручная кофемолка, я тот самый чувак, который запаривается над помолом и букетом в чашке. Этим летом покупаю фикс — хочу катать по вече…

В этом интервью говорим о пути от контента и первых массовых e-mail-рассылок к зрелому CRM, где персонализация стала «гигиеной» коммуникации. Обсуждаем, чем персонализированный подход отличается от «просто маркетинга». В фокусе — порядок в first-party данных, таксономия событий, диалоги в...

Буду благодарна за обратную связь и репосты.
#рынокCRMвакансий

Мой TGK (https://t.me/natalia_khrm_crm/280) | Сообщество ВК (https://vk.ru/natalia_khrm_crm) | MAX (https://max.ru/join/vFWsRo1iWlGLnKGwW7SnZdhSJb8…

В наши интересные времена иногда кажется, что остаётся только одно — сверяться с гороскопами 😄🔮 Мы решили не сопротивляться и посмотреть, что там у планет — а заодно перевести это на язык CRM: где запускаться, где притормозить и что лучше перепроверить. Ниже — подробный гороскоп на апрель для...

Как путь от преподавания в школе и энергоаудита привёл к CRM и маркетингу? Мария Суровцева делится опытом работы с клиентами в разных сферах: от онлайн-образования до FMCG. В интервью говорим о том, как персонализация и данные становятся главными в CRM, а массовые рассылки уступают место...

CRM-маркетинг - направление достаточно новое, особенно на том этапе развития, который мы наблюдаем сейчас на рынке. И очевидно, старшее поколение (45-50+) не всегда понимает о чем идет речь, когда ты говоришь им "мам, пап, я работаю си рэ эм маркетологом". В ответ получаешь недоумевающие лица с просьбой расшифровать какова твоя профессия. И с данной проблемой я сталкиваюсь каждый раз, когда пытаюсь напомнить своей бабушке, кем я работаю. В моменте она вроде бы вникает, но через 0,004 секунды, к…