Лента

Один из главных навыков CRM-менеджера - внимательность. Когда выходит новый сотрудник, по началу за ним обязательно надо проверять, разбирать ошибки и следить, чтобы все коммуникации уходили корректно. Но такой процесс не должен быть нормой. Если вы как руководитель, или ваш менеджер будет контролировать новичков-специалистов и проверять каждый их шаг, он быстро утонет в операционке и не будет успевать делать свою работу. Плюс есть психологический момент: когда человек знает, что его обязательн…

Привет, я Артём, мне 24 и я варю эспрессо лучше, чем пишу интро-посты.

Если серьёзно - я CRM-маркетолог. Начинал с B2B-продаж, потом аккаунтинг, а потом понял, что мне куда интереснее разбираться в аналитике и влиять на результат через данные, чем просто закрывать сделки. Так и пришёл в CRM.

Человек, которому все интересно. Дома стоит рожковая кофемашина и ручная кофемолка, я тот самый чувак, который запаривается над помолом и букетом в чашке. Этим летом покупаю фикс — хочу катать по вечерней…

В этом интервью говорим о пути от контента и первых массовых e-mail-рассылок к зрелому CRM, где персонализация стала «гигиеной» коммуникации. Обсуждаем, чем персонализированный подход отличается от «просто маркетинга». В фокусе — порядок в first-party данных, таксономия событий, диалоги в...

Я человек творческий. Это что значит? Пришла идея - и она будет тебя сверлить, пока ты её не реализуешь.
Какое-то время назад подумала: а не сделать ли в развлекательном ключе CRM Таро? 🃏 Популярная тема, может быть забавно. В конце концов, нам всем не помешает немного магии, правда? 🪄Но долго было не до этого.

Сейчас получилось это реализовать, и знаете, вышло довольно глубоко и метафорично. Итак, представляю вам https://t.me/CRMTaro_bot.

CRM Таро может стать инструментом для рефлексии и по…

Большая дискуссия руководителей CRM-маркетинга о том, как растить показатели рассылок в 2026 году: от доли подписчиков до выручки. За 1,5 часа сверимся со свежими бенчмарками от Mindbox и соберем практики лидеров!
В фокусе:
— как за год изменились метрики email, пушей и SMS в 23 индустриях: сравниваем свои показатели с рыночными;
— на какие каналы делать ставку, а на каких стоит экономить;
— как бизнес сокращает расходы на SMS и чем заменяет самый конверсионный канал;
— почему пока у одних emai…

Серия постов 🤩 Как 4 кризиса научили меня искать «быстрые деньги» в товарах и CJM (и пример из Pult.ru)   Я — человек-хроника кризисов. 2008, 2014, 2016/17, 2020... Каждый раз я наблюдала за рынком изнутри, и каждый раз выживали не те, у кого был самый крутой (и дорогой) продукт, а те, кто...

Буду благодарна за обратную связь и репосты.
#рынокCRMвакансий

Мой TGK (https://t.me/natalia_khrm_crm/280) | Сообщество ВК (https://vk.ru/natalia_khrm_crm) | MAX (https://max.ru/join/vFWsRo1iWlGLnKGwW7SnZdhSJb8…

В наши интересные времена иногда кажется, что остаётся только одно — сверяться с гороскопами 😄🔮 Мы решили не сопротивляться и посмотреть, что там у планет — а заодно перевести это на язык CRM: где запускаться, где притормозить и что лучше перепроверить. Ниже — подробный гороскоп на апрель для...

1. Небездумное использование эмодзи.
Эмодзи инструмент хороший, особенно если использовать их по уму, а не создавать из смайлов цифровую анархию. Мы в Детском мире стараемся использовать не более 2 эмодзи в 1 пуше, а если используем много, значит за ними лежит чуть больше смысла, нежели просто дополнение к тексту для привлечения внимания. Примеры:

Ваш ход
❌⬜️⭕️
⬜️❌⭕️
⬜️⬜️⬜️ Заходите на распродажу до 90%

🔴 Стоп...
🟡 Приготовиться...
🟢 Вперёд к скидкам до 90%!

Думаю, пояснять не стоит, какой …

Мы провели исследование про короткие ссылки и решили поделиться результатами с вами на вебинаре! Мы проанализировали, как более 1000 компаний используют короткие ссылки, и готовы показать вам, что работает, а что — нет. 🔍 Что будет на вебинаре? 🔸 Данные анализа 1000+ компаний : кто, как и зачем...