Ekaterina Kuzmina

А по факту оказалось, что там сильно больше, чем просто «сократить ссылку». Выложили запись вебинара — получился очень нормальный разбор: и как это работает изнутри, и как это используют в реальных коммуникациях. Плюс есть кейсы, где всё зашло, и моменты, где инструмент вообще не дал эффекта. Мы сами словили пару инсайтов — особенно про то, как короткие ссылки влияют на восприятие и доверие, а не только на клики. Если используете их в рассылках или пушах — советуем посмотреть 👀 👉 Ссылка на видео Потом можно обсудить, кто как применяет — кажется, у всех свой опыт тут 💛

В этом интервью говорим о пути от контента и первых массовых e-mail-рассылок к зрелому CRM, где персонализация стала «гигиеной» коммуникации. Обсуждаем, чем персонализированный подход отличается от «просто маркетинга». В фокусе — порядок в first-party данных, таксономия событий, диалоги в мессенджерах и чат-боты как полноценная часть CRM. Что учиться делать уже сейчас: наводить чистоту в данных, строить сценарии там, где живёт пользователь, и говорить с ним вовремя и по делу.Расскажи, пожалуйста

В наши интересные времена иногда кажется, что остаётся только одно — сверяться с гороскопами 😄🔮Мы решили не сопротивляться и посмотреть, что там у планет — а заодно перевести это на язык CRM: где запускаться, где притормозить и что лучше перепроверить.Ниже — подробный гороскоп на апрель для CRM-специалистов 👇✨Месяц запуска, ускорения и первых результатовОбщий фон месяца:Апрель 2026 начинается уже на совсем другой энергии по сравнению с мартом. После ретроградного Меркурия и коридора затмений нас

Мы провели исследование про короткие ссылки и решили поделиться результатами с вами на вебинаре! Мы проанализировали, как более 1000 компаний используют короткие ссылки, и готовы показать вам, что работает, а что — нет.🔍 Что будет на вебинаре?🔸 Данные анализа 1000+ компаний: кто, как и зачем использует короткие ссылки🔸 Реальные кейсы и цифры: сколько теряют на длинных ссылках и как брендирование повышает доверие🔸 Готовые решения: как внедрить брендированные ссылки в свои рассылки и сэкономить бю

Как путь от преподавания в школе и энергоаудита привёл к CRM и маркетингу? Мария Суровцева делится опытом работы с клиентами в разных сферах: от онлайн-образования до FMCG. В интервью говорим о том, как персонализация и данные становятся главными в CRM, а массовые рассылки уступают место индивидуальному подходу. Разбираем, как «холодная» коммуникация превращается в заботу и диалог с клиентом и что ждёт CRM в ближайшие годы.Ты пришла в маркетинг довольно нетипичным путём: филфак, бизнес в энергоа

@Awen7er Добро пожаловать 🤗🤗🤗

Последние месяцы CX Family жило в режиме «собрать реальность рынка такой, какая она есть». Не пересказать чужие презентации, не собрать “мнения из воздуха”, а поговорить с теми, кто каждый день отвечает за CRM-коммуникации, бюджеты, риски и результат. Что было за кадром: 🔹 больше полугода работы: от гипотез и структуры до финальной сборки 🔹 80 специалистов по CRM/CVM и персональным коммуникациям: в количественном опросе 🔹 20 глубинных интервью: не “созвоны на 20 минут”, а разговоры по сути: как выбирают каналы, где теряется эффективность, что ломает процессы, где реально держится результат 🔹 ритейл, e-commerce, финансы, сервисы, HoReCa и др. Мы общались лично, спорили, уточняли, просили примеры, возвращались с доп. вопросами. Потом — самое “вкусное” и самое сложное: разложить всё это в понятную картину, убрать шум, собрать повторяющиеся паттерны и честно зафиксировать выводы. И вот — релиз 🥳🥳🥳 «CRM-коммуникации 2026: SMS, мессенджеры, новые правила» — это не отчёт “для галочки”. Это срез того, как рынок реально живёт сейчас: 👉какие каналы становятся базой коммуникаций 👉как компании балансируют экономику, риски и управляемость 👉 почему решения всё чаще принимаются не внутри маркетинга, а на стыке маркетинга, IT, юристов и финансов Если вы в CRM/маркетинге/продукте и в какой-то момент ловили себя на мысли «кажется, правила игры поменялись» — вам точно туда. 📎 Скачать исследование тут https://cx-family.com/karta-communicaciy-2026#rec1996762282