Customer Experience (CX)

5–11 октября 2026 На этой неделе — результаты автоматизации email-маркетинга, новые возможности MAX и сбой CRM-платформы Mindbox. Собрали пять новостей о клиентских коммуникациях и работе с клиентскими данными. Доля CRM канала в выручке Ангиофарм выросла с 3 до 10 процентов 5 октября Mindbox...

Ноябрь — месяц, когда за окном серо, а в почте становится всё оживлённее 🍂📩 Впереди главный сезон распродаж, первые новогодние мотивы и поводы порадовать аудиторию теплом и заботой. Люди охотнее реагируют на уютный, эмоциональный и выгодный контент, а значит, самое время готовить кампании, которые будут греть и продавать.

Чтобы вам было проще подготовить рассылки заранее, мы собрали главные тематики ноября:
🛍 Сезон распродаж: 11.11, Чёрная пятница, Киберпонедельник, лучшие предложения года.
🎅 …

Самая большая ошибка — считать, что пользователь интересен бизнесу только тогда, когда готов купить.

Привет, меня зовут Юля Срибяник, я помогаю компаниям находить рост там, где его часто недооценивают — в уже привлеченной клиентской базе. И сегодняшний пост будет про неочевидные закутки, где могут лежать большие сокровища в виде экстра выручки.

Компании привыкли работать с уже сформированным спросом: скидки, промокоды, распродажи, акции. Особенно в низкий сезон, когда кажется, что остается то…

От любви к математике — к построению стратегий удержания и лояльности в финтехе и ритейле. Для Ирины Котовой CRM — это не просто канал коммуникации, а системный инструмент, который работает через данные, клиентский опыт и синхронную работу бизнеса. В интервью говорим о том, почему удержание...

Серия постов 🤩 Как 4 кризиса научили меня искать «быстрые деньги» в товарах и CJM (и пример из Pult.ru)   Я — человек-хроника кризисов. 2008, 2014, 2016/17, 2020... Каждый раз я наблюдала за рынком изнутри, и каждый раз выживали не те, у кого был самый крутой (и дорогой) продукт, а те, кто...

Привет всем! Рады поделиться новинкой — теперь в постах можно создавать опросы.

Хотите узнать мнение коллег по рабочему вопросу, выбрать дату для встречи или просто устроить голосование за лучший вариант логотипа? Создайте пост, прикрепите к нему опрос — и готово.

Опросы бывают двух видов. Открытые — когда всем видно, кто за какой вариант проголосовал, можно посмотреть список участников и их ответы. И анонимные — когда видны только цифры, без привязки к конкретным людям. Выбирайте формат в за…