Лента

Друзья, немного с опозданием, но всё же - ваш любимый CRM гороскоп готов :) Общий фон месяца Июль 2026 года открывается на динамичной, но неоднозначной астрологической ноте. После продуктивного июня появляется желание ускориться, масштабировать успешные проекты и наконец реализовать идеи, которые...

Была у меня история. Отдал агенту задачу собрать данные с дашборда, получил расчёт, а дашборд в этот момент был открыт у меня перед глазами. Смотрю - цифры не бьются. Начал разбираться: агент взял не те поля, и в конечной метрике получилось смещение больше 20%. Спрашиваю - как так? Ответ: "не так...

Анастасия пришла в CRM из политологии — и говорит, что связь там прямая: и то, и другое про понимание поведения людей. В интервью она рассказывает, почему программа лояльности ничего не даст без синергии команд, чем fashion отличается от delivery на уровне цикла обратной связи, и почему боты —...

Серия "2246 пушей за 3 месяца" - часть 4, финальная. Бренд-портреты, копирайтинг и выводы. Когда я разметил 1987 уникальных текстов по стилю, стало понятно что у каждого бренда есть свой почерк. Но насколько они разные - это я не ожидал. Два полюса Burger King - остёр на язык. Игра слов в 79%...

Серия "2246 пушей за 3 месяца" - часть 3. Сегодня про механики стимулирования и байт. Когда я разметил все пуши по типу стимула, одна цифра перевесила все остальные. 60% рекламных пушей не содержат вообще никакой выгоды. Ни скидки, ни промокода, ни кешбэка. Просто "собрали для вас товары бренда",...

Серия "2246 пушей за 3 месяца" - часть 2. Разбираю как бренды пишут рекламные пуши. Когда я начал размечать тексты, первое что зацепило - насколько всё однообразно. Не в плане повторов (с разнообразием у брендов всё хорошо), а в плане подхода. Короткий текст, без обращения, без призыва, без выгоды....

Сколько? Да ты шо ... Думаю многие зададутся именно этим вопросом, когда увидят цифру, но последние 13 недель я собирал все рекламные пуш-уведомления, которые приходили мне на телефон. Не неделю, не выборочно - каждый день, с 31 марта по 28 июня. Делал я это через приложение PushCollector, которое...

В подписочных сервисах есть особенная категория клиентов. Назовем их «золотые курочки». Это люди, которые однажды оформили подписку, перестали пользоваться сервисом, но продолжают платить просто потому, что забыли ее отключить. Для бизнеса такая аудитория выглядит очень привлекательно. Она не...

Что происходит с рынком коммуникаций?
Куда уходит трафик?
Какие каналы компании начинают использовать чаще?
И что нас ждёт дальше?

На днях мы провели вебинар с Максимом Кюрегяном, менеджером продукта SMS Traffic, и получилось, кажется, очень содержательно.

Поговорили о том, как за последние несколько лет изменился рынок, почему привычные сценарии уже не всегда работают, какие альтернативы SMS появляются у бизнеса и как компании перестраивают свои коммуникации.

Без страшилок и громких прогноз…

Татьяна Панкова пришла в маркетинг с дипломом по лазерной технике и биомедицинской оптике — и говорит, что именно техническое мышление помогло ей больше всего. В интервью она рассказывает, как работает удержание в крупном стриминге, почему с уходящим клиентом иногда правильнее не делать ничего, и...