Лента — CX Family

Лента

Статья 🌌 CRM-гороскоп на июнь 2026 года
Триггеры и автоматизации Персонализация и контент Клиентский сервис и retention
Июнь — тот самый месяц, когда хочется запускать новые проекты, тестировать смелые гипотезы и верить, что всё наконец-то пойдёт по плану. ☀️🚀 А что на этот счёт думают планеты? Мы снова заглянули в астрологические карты и перевели небесные транзиты на язык CRM. Получился прогноз о том, кому стоит...
Читать далее →
Статья 30 тысяч, билет в один конец и ноль связей: как я оказался в Яндексе
Карьера и профессия
В 18 лет Я работал в круглосуточной пивнушке на кранах. 16-18 часов на ногах, садиться нельзя - штраф от 500 до 1500. 100 рублей в час, примерно 30 тысяч в месяц. Это была моя первая официальная работа в родном городе. Потом - Екатеринбург. Поехал учиться в колледже на аграрного бухгалтера (да,...
Читать далее →
Статья CRM-маркетИИнг: как ускорить аналитику без риска утечки данных
Триггеры и автоматизации Сегментация и данные AI и технологии
Сегодня решила очередную интересную задачу с помощью ИИ. Нужно было получить уникальные значения строкового поля из CDP. 1,4 млн строк выгружались долго, потом долго экспортировались, в один CSV файл всё не влезло, эта пачка выгрузилась в архиве. Понятное дело, что даже открыть это чем бы то ни...
Читать далее →
📡 Коммуникации под давлением: что делать бизнесу, когда зажимают со всех сторон
Каналы коммуникаций Инструменты и платформы Клиентский сервис и retention
Блокировки, дорожающие SMS, нестабильные каналы — рынок бизнес-коммуникаций в России за три года изменился кардинально. Компании теряют доступ к клиентам, а привычные схемы больше не работают.

18 июня в 12:00 МСК проводим бесплатный вебинар, где разберём данные большого исследования 2023–2026.

Что обсудим:
👉 Как блокировки и рост цен на SMS изменили структуру трафика
👉 Куда реально утёк трафик — цифры по каналам
👉 Как выстроить устойчивую мультиканальную схему и не зависеть от одного канал…
Читать далее →
Стрим who?ИИ #3 — Неявные закономерности в спросе с Дмитрием Шелеповым из Спортмастер
Аналитика и метрики Кейсы AI и технологии
Друзья, привет!

16.06.26 в 18:00 проводим третий стрим серии who?ИИ. Гость — Дмитрий Шелепов из Спортмастер, задача — найти в данных то, что глазом не видно.

Ситуация примерно такая: маркетинговые кампании запускаются, деньги тратятся, отчёты сходятся. Но почему в одну неделю продажи выстрелили, а в другую — нет, хотя всё было то же самое? Почему в пятницу вечером одни категории, а в воскресенье утром другие? Влияет ли погода? А пробки? А то, что прогноз обещал снег, но не выпал? Вот это и бу…
Читать далее → Twitch (live)
Статья Как ускорить окупаемость CDP: топ 3 принципа от экспертов
Приходит топ-менеджер к руководителю CRM и говорит: "Где деньги, Лебовски Имярек?". И тут я проснулся.😰 На сессии про IT-инфраструктуру CRM-маркетинга, которую я модерировала 29 апреля, попросила спикеров поделиться подходом, который поможет сократить период окупаемости CDP. Цитирую их для вас. 💡...
Читать далее →
🎙 Я запустила свой подкаст!🎙
Сегодня, в День радио, анонсирую выход своего подкаста! Это очень символично, потому что я работала на радио, окончила Федеральную школу радио, озвучиваю аудиокниги.

Подкаст "Деньги на базе" - про CRM- и маркетинг вообще, про карьеру и жизнь. Всё, как в канале, только еще задорней 😊
Уже есть первые два выпуска - буду благодарна за обратную связь и подписки!
А ещё приходите на интервью! Люблю, умею, практикую.

Подкаст пока доступен на двух платформах, остальные в процессе. Кстати, напишите, г…
Читать далее →
Статья Олег Егоров — про CRM в Flowwow: как маркетинг перестаёт ловить спрос и начинает его создавать
Сегментация и данные Каналы коммуникаций Персонализация и контент
От классического performance-маркетинга и аналитики в Яндексе — к CRM, retention и работе с поведением клиентов в Flowwow. Олег Егоров рассказывает, почему рынок подарков невозможно масштабировать только за счёт привлечения, как CRM помогает «раскачивать» новые поводы для покупок и зачем бренду...
Читать далее →
Стрим who?ИИ #2 — Скоринг резюме под CRM с Максимом Шагдаровым
Кейсы AI и технологии Карьера и профессия
Друзья, привет!

27.05.26 в 17:30 проводим второй стрим серии who?ИИ. Гость — Максим Шагдаров, задача — скоринг резюме под вакансию CRM.

Ситуация, которую многие из вас узнают на раз: Максим нанимает в команду, HR прогоняет первичный фильтр и приносит на отбор 100 резюме. Кто-то должен отранжировать эту стопку так, как это сделал бы сам нанимающий — по его логике, его критериям, его «чуйке». А не по формальным галочкам из описания вакансии. Вот эту работу и будем пробовать переложить на ИИ — п…
Читать далее → Twitch (live)
Статья Егор Сторожев про CRM в e-grocery: почему пуши выигрывают, а персонализация становится вопросом выживания
Каналы коммуникаций Клиентский сервис и retention AI и технологии
От арт-проектов и работы с молодыми художниками — к CRM в e-grocery и глубокой персонализации. Егор Сторожев рассказывает, почему аудитории разных индустрий на самом деле похожи, как меняется поведение клиента в зависимости от контекста и почему в быстрой доставке коммуникация живёт буквально «в...
Читать далее →
Сообщить об ошибке
Помогите нам стать лучше

Мы молодой развивающийся сервис и хотим исправлять ошибки как можно быстрее. Опишите что пошло не так — это займёт 1 минуту.

Страница
ОС
Браузер
Экран
Email
Email *
Спасибо! Мы разберёмся.