Лента

Коллеги, привет! Хочу поделиться нашим опытом в ИЛЬ ДЕ БОТЭ - как мы развиваем программу лояльности КЛУБ ИЛЬ ДЕ БОТЭ, что работает, что пробуем, и какие инсайты получаем. О программе в цифрах и механике. Программа построена на классической бонусной модели, но с несколькими важными акцентами: •1...

Как путь от преподавания в школе и энергоаудита привёл к CRM и маркетингу? Мария Суровцева делится опытом работы с клиентами в разных сферах: от онлайн-образования до FMCG. В интервью говорим о том, как персонализация и данные становятся главными в CRM, а массовые рассылки уступают место...

Привет, друзья!
На случай если Telegram всё-таки заблокируют — хочу убедиться, что мы не потеряем связь. Наш портал работает как полноценное приложение на телефоне, и настроить это занимает 30 секунд.
Как поставить портал на телефон (PWA)
iPhone (Safari):
1. Открой my-cx-family.ru в Safari
2. Нажми кнопку "Поделиться" (квадрат со стрелкой внизу)
3. Выбери "На экран Домой"
4. Нажми "Добавить"
Android (Chrome):
1. Открой my-cx-family.ru в Chrome
2. Нажми три точки в правом верхнем углу
3. Выбери …

CRM-маркетинг - направление достаточно новое, особенно на том этапе развития, который мы наблюдаем сейчас на рынке. И очевидно, старшее поколение (45-50+) не всегда понимает о чем идет речь, когда ты говоришь им "мам, пап, я работаю си рэ эм маркетологом". В ответ получаешь недоумевающие лица с просьбой расшифровать какова твоя профессия. И с данной проблемой я сталкиваюсь каждый раз, когда пытаюсь напомнить своей бабушке, кем я работаю. В моменте она вроде бы вникает, но через 0,004 секунды, к…

Иностранные мессенджеры в условиях неопределённости
Вебинар от SMS Traffic: как бизнесу работать с популярными мессенджерами, когда правила постоянно меняются.
Разбираем риски, альтернативы и рабочие стратегии коммуникации с клиентами в 2026 году.

Последние месяцы CX Family жило в режиме «собрать реальность рынка такой, какая она есть». Не пересказать чужие презентации, не собрать “мнения из воздуха”, а поговорить с теми, кто каждый день отвечает за CRM-коммуникации, бюджеты, риски и результат.

Что было за кадром:

🔹 больше полугода работы: от гипотез и структуры до финальной сборки
🔹 80 специалистов по CRM/CVM и персональным коммуникациям: в количественном опросе
🔹 20 глубинных интервью: не “созвоны на 20 минут”, а разговоры по сути: к…