Лента

CRM-маркетинг - направление достаточно новое, особенно на том этапе развития, который мы наблюдаем сейчас на рынке. И очевидно, старшее поколение (45-50+) не всегда понимает о чем идет речь, когда ты говоришь им "мам, пап, я работаю си рэ эм маркетологом". В ответ получаешь недоумевающие лица с просьбой расшифровать какова твоя профессия. И с данной проблемой я сталкиваюсь каждый раз, когда пытаюсь напомнить своей бабушке, кем я работаю. В моменте она вроде бы вникает, но через 0,004 секунды, к…

Иностранные мессенджеры в условиях неопределённости
Вебинар от SMS Traffic: как бизнесу работать с популярными мессенджерами, когда правила постоянно меняются.
Разбираем риски, альтернативы и рабочие стратегии коммуникации с клиентами в 2026 году.

Последние месяцы CX Family жило в режиме «собрать реальность рынка такой, какая она есть». Не пересказать чужие презентации, не собрать “мнения из воздуха”, а поговорить с теми, кто каждый день отвечает за CRM-коммуникации, бюджеты, риски и результат.

Что было за кадром:

🔹 больше полугода работы: от гипотез и структуры до финальной сборки
🔹 80 специалистов по CRM/CVM и персональным коммуникациям: в количественном опросе
🔹 20 глубинных интервью: не “созвоны на 20 минут”, а разговоры по сути: к…