Каналы коммуникаций

От арт-проектов и работы с молодыми художниками — к CRM в e-grocery и глубокой персонализации. Егор Сторожев рассказывает, почему аудитории разных индустрий на самом деле похожи, как меняется поведение клиента в зависимости от контекста и почему в быстрой доставке коммуникация живёт буквально «в...

хочу рассказать о The Audiencers, медиа о котором нигде прежде не слышала. а оказалось, что это источник кейсов от The Financial Times, The New Yorker, Netflix и др. сама же узнала случайно из подборки Perplexity, когда искала кейсы для своей email-стратегии

The Audiencers – бренд-медиа сервиса poool. poool помогает медиа и СМИ монетизировать контент, настраивать подписки и пейволы. на сайте The Audiencers больше всего статей именно на эту тему, но есть и материалы о работе с email-рассылками …

Добрый день, дорогие друзья!

Пришло время и мне что-то написать и я начну сразу с бомбы для вас...
Рад анонсировать старт серии стримов, где вместе с моими друзьями мы приглашаем экспертов из крупных компаний РФ. Они поделятся реальными проблемами или задачами с потенциалом для их бизнеса. Прямо онлайн мы будем создавать AI-прототипы, показывая, как уже сегодня ИИ может решать рабочие задачи. Контент для вас с пользой, юмором, теплотой с целью вдохновить вас на применение AI, оптимизацию време…

вы знаете, как ваши клиенты реагируют на ваши push-уведомления? Не open rate из CDP. Не CTR из аналитики. А что они реально чувствуют, когда видят ваш пуш в шторке уведомлений? Я задался этим вопросом полгода назад. Полез искать исследования -и понял, что их почти нет. Про email -горы материала,...

Неочевидная, но эффективная механика в CRM — последний размер 🐾 Пользователю на сайте понравилась вещь — он просмотрел её несколько раз, добавил в избранное или положил в корзину. Но не купил: решил подумать, сравнить, купить позже — и ушёл. Дальше начинается стандартная цепочка: брошенный...

Я снова с анализом коммуникаций от Магнит (никакой рекламы, просто они снова попадают в мой CJM, а я радуюсь как профессионал, когда вижу грамотные решения).

Это традиционный оффлайн-"спам" в почтовые ящики, неужели он как-то еще работает? На самом деле это не просто "листовка в ящике", а продуманная коммуникационная стратегия, где каждый элемент работает на цель: захват внимания → снижение барьера входа → перевод в цифровую среду → удержание через CRM.
Как:

1️⃣ Сама листовка. Я просто в вос…

Один из главных навыков CRM-менеджера - внимательность. Когда выходит новый сотрудник, по началу за ним обязательно надо проверять, разбирать ошибки и следить, чтобы все коммуникации уходили корректно. Но такой процесс не должен быть нормой. Если вы как руководитель, или ваш менеджер будет контролировать новичков-специалистов и проверять каждый их шаг, он быстро утонет в операционке и не будет успевать делать свою работу. Плюс есть психологический момент: когда человек знает, что его обязательн…

Большая дискуссия руководителей CRM-маркетинга о том, как растить показатели рассылок в 2026 году: от доли подписчиков до выручки. За 1,5 часа сверимся со свежими бенчмарками от Mindbox и соберем практики лидеров!
В фокусе:
— как за год изменились метрики email, пушей и SMS в 23 индустриях: сравниваем свои показатели с рыночными;
— на какие каналы делать ставку, а на каких стоит экономить;
— как бизнес сокращает расходы на SMS и чем заменяет самый конверсионный канал;
— почему пока у одних emai…

В наши интересные времена иногда кажется, что остаётся только одно — сверяться с гороскопами 😄🔮 Мы решили не сопротивляться и посмотреть, что там у планет — а заодно перевести это на язык CRM: где запускаться, где притормозить и что лучше перепроверить. Ниже — подробный гороскоп на апрель для...

Как путь от преподавания в школе и энергоаудита привёл к CRM и маркетингу? Мария Суровцева делится опытом работы с клиентами в разных сферах: от онлайн-образования до FMCG. В интервью говорим о том, как персонализация и данные становятся главными в CRM, а массовые рассылки уступают место...