Как путь от преподавания в школе и энергоаудита привёл к CRM и маркетингу? Мария Суровцева делится опытом работы с клиентами в разных сферах: от онлайн-образования до FMCG. В интервью говорим о том, как персонализация и данные становятся главными в CRM, а массовые рассылки уступают место...