79% против 34%: как бонусы и скидки по-разному описаны в рекламных пушах — Лента — CX Family
← Лента

Статья 79% против 34%: как бонусы и скидки по-разному описаны в рекламных пушах

Программы лояльности Сегментация и данные Каналы коммуникаций

Продолжаю разбор рекламных пушей. В прошлой серии отдельно смотрел механики стимулирования и почерк брендов. Теперь соединил эти вопросы: как предложение связано с тем, что именно нужно объяснить в коротком сообщении.

В основе - 3753 уникальных текста из 4187 рекламных уведомлений за 31 марта - 18 октября 2026 года. Сравниваю тексты с упоминанием бонусов, баллов или кешбэка и отдельную группу со словами «скидка», «распродажа» или Sale, но без этих трёх маркеров. Группы не пересекаются. Призыв к конкретному действию (CTA) отмечал по смыслу, читая заголовок вместе с телом.

У разных механик разная структура текста

В группе бонусов, баллов и кешбэка смысловой CTA есть в 136 из 172 текстов - 79,1%. В группе со скидочными словами - в 307 из 899, или 34,1%.

Разница сохраняется в обоих полных кварталах и после исключения Lamoda, у которой много прямых товарных сообщений. Видна она и внутри Магнита и Wildberries. Но её размер зависит от источника: превращать 79% и 34% в норматив для любого бренда не стоит.

Единица - уникальный заголовок вместе с телом. «Бонусы / баллы / кешбэк» и «скидка / распродажа / Sale без этих трёх маркеров» - непересекающиеся группы. Показано наличие смыслового CTA; одно условие «за покупку» само по себе не считалось призывом. Клики и покупки не измерялись.

Меня здесь заинтересовало, какое действие стоит за обещанием. Среди примеров есть баллы за самовывоз у FixPrice, привилегии за подключение WB Клуба и покупка с активацией акции у Пятёрочки. Одного «закажите» для объяснения всех этих предложений мало.

Что ещё приходится объяснять

Дополнительно прочитал все 172 текста с бонусами, баллами или кешбэком и отметил только явно написанные условия:

• В 30 названа минимальная сумма покупки или заказа.

• В 25 - активация акции или промокод.

• В 19 присутствуют оба условия.

Всего 172 уникальных текста. Категории пересекаются: 19 входят и в 30, и в 25. Сочетание минимальной суммы и активации встретилось в 10 формулировках Пятёрочки и 9 Магнита. Это 19 текстов, а не 19 независимых акций.

У Пятёрочки:

«Пора включать выгоду 💡» «Активируйте акцию в приложении и получите 1500 баллов за покупку от 700 ₽. Главное — успеть по 20.05»

В коротком тексте помещаются активация, минимальная покупка и срок. Игра в заголовке связана с действием в теле: «включать» - «активируйте». Характер сообщения здесь можно поддержать через саму механику.

А у Ёбидоёби другая последовательность:

«Кэшбэк 7% в мае 🔥» «Сделай 2 заказа в апреле и получи повышенный кэшбэк»

Выгода относится к следующему месяцу, а действия нужны в текущем. Если при сокращении оставить только «кешбэк 7%», смысл предложения изменится. Для редактора тут важны сразу количество заказов и два периода.

С чего теперь начинать бриф

Я бы записывал механику одной строкой по правилам акции до работы над заголовком: какое действие нужно, какие условия действуют и когда человек получает обещанное. В примере Пятёрочки нужно сохранить активацию, покупку от 700 ₽ и срок. Точный порядок действий сверить с правилами. Затем уже решать, как это сказать голосом бренда.

При проверке текста стоит пройти тот же путь. Если акция требует активации до покупки, понятен ли этот порядок? Если вознаграждение относится к маю, не выглядит ли пуш обещанием выгоды за сегодняшний заказ? Из самого уведомления правила могут быть видны не полностью - тогда нужно проверить их и на следующем экране.

В этой части мне оказалась полезнее связь механики и действия, чем ещё один рейтинг скидок. Она даёт конкретную проверку: сохранился ли в коротком креативе путь к обещанной выгоде. Дальше уже можно тестировать формулировки и смотреть, проходят ли покупатели этот путь. Спасибо, что читали : )

Комментарии

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий

Комментариев пока нет
Сообщить об ошибке
Помогите нам стать лучше

Мы молодой развивающийся сервис и хотим исправлять ошибки как можно быстрее. Опишите что пошло не так — это займёт 1 минуту.

Страница
ОС
Браузер
Экран
Email
Email *
✓
Спасибо! Мы разберёмся.