Статья Персонализация по имени в 1.2% пушей. Бренды шлют рекламу на твой телефон и даже не знают как тебя зовут или имя не работает?

Серия "2246 пушей за 3 месяца" - часть 2. Разбираю как бренды пишут рекламные пуши.

Когда я начал размечать тексты, первое что зацепило - насколько всё однообразно. Не в плане повторов (с разнообразием у брендов всё хорошо), а в плане подхода. Короткий текст, без обращения, без призыва, без выгоды. По сути - каталог в формате уведомления.

Длина

Заголовок - 19 символов в среднем, 3 слова. Тело - 62 символа, 10 слов. 75% тел укладываются в 80 символов. Это одно-два коротких предложения. Длинных текстов в пушах практически не существует.

Призыв к действию

CTA-глагол ("получи", "закажи", "выбирай", "успей") - в 13% пушей. Т.е. 87% рекламы не говорит пользователю, что конкретно сделать. Пришло уведомление, ты его прочитал, и что дальше? Бренд не подсказывает. Самые частые глаголы: получи (57), успей (48), выбирай (42), закажи (32). Но на 2246 пушей это капля.

Персонализация

Обращение по имени - 1.2%. Один процент. На "вы" - 15%. Остальные 84% - никак. Пуш - это прямое касание на личном устройстве, ближе к пользователю канала просто нет. И при этом бренды не называют человека по имени. Для CRM-канала это выглядит как упущенная возможность тестировать разные подходы к портретам своих клиентов.

Эмодзи

Есть в 44% пушей, в среднем 0.7 на сообщение. Топ-5:

1. 👉 указатель - 112 раз

2. 🔥 огонь - 75

3. ❤ сердце - 53

4. 📞 телефон - 46

5. ⚡ молния - 40

CAPS встречается в 17%, но эмоциональный капс (СКИДКИ, КРУТЫЕ) - только 6%. Остальное - названия брендов (PUMA, SELA, METRO). Капслок как приём усиления почти не работает.

Срочность

Самый недоиспользованный приём - 3.7%. "Последний день акции", "успейте купить", "только 7 дней". Один из самых сильных триггеров в теории - и почти никто его не применяет.

Если собрать всё вместе: бренды пишут коротко, обезличенно, без призыва и без давления. Резерв для улучшения огромный, и тот, кто начнёт работать с CTA и персонализацией системно, без заезженных фраз, получит заметное преимущество в канале.

В следующей части - чем стимулируют (спойлер: 60% пушей приходят вообще без выгоды).