Ульяна Жеринова

Это же такая базовая штука: - За каждый процесс должен кто-то отвечать. - Ответственный на каждом процессе может быть только один. Не два и тем более не три. (У двух нянек дитя без глазу). - Если за один процесс отвечает два человека - кто-то из них лишний, даром проводит время, создавая видимость деятельности или значимости. - Ответственный - это слово такое, которое образовано от существительного “ответственность”. Можно в словаре посмотреть, что это значит. Ответственный и отвечает и за процесс и за результат, а не кто-то еще. - Позадачный контроль ответственного исключен. Хочешь контролировать ответственного, значит ответственный - это ты, и спрос только с тебя. - Не доверяешь ответственному, считаешь, что его надо контролировать или помогать, значит ты плохо выбрал ответственного, или плохо выстроил процессы, или тебе нужно к психотерапевту. - Сюрприз: как только ты начинаешь контролировать ответственного, пусть даже невольно, его инициатива тут же гаснет. Базовый принцип социальной психологии. Надо понять и принять, и не удивляться, если задача будет сделана плохо: ты сам в нее влез, этим фактом убил инициативу и ощущение ответственности, значит и результат задачи - на тебе. - Умение бить себя по рукам, когда хочется кого-то проконтролировать, творит чудеса и дает сильный буст процессам и команде. - Четкое разделение обязанностей никогда еще не ухудшало процессы, но всегда улучшало. Базовый принцип социальной психологии, можно в учебнике прочитать и не пытаться делать революцию (Всё равно ни у кого не получилось). - Не все могут мыслить глобально, кто-то будет оценивать свои результаты на уровне “классный ctr”, а кто-то способен оценивать по прибыли. Оба нужны - каждый на свои задачи. Главное не перепутать. Но проверить уровень мышления можно только доверием. Никогда не знаешь, как человек развернется, если дать ему поле пошире. - Даже самоорганизация должна быть организована кем-то, просто в ней много больше воздуха и интеллекта. Базовый принцип социальной психологии, можно почитать учебник, как работают люди в малых и больших группах. Кто-то хочет сделать революцию в психологии?)) Ну я вижу, как это получается) Ну а если следовать хотя бы базовым принципам, будет так: каждый знает свою зону задач и ответственности за них. Все прозрачно - видно, кто чего достиг. Ничья инициатива не убивается бардаком и хаосом, наоборот от ответственности возрастает качество выполнения задач, в противном случае низкое качество становится сразу видно. И каждый, хоть и делает свою маленькую часть, уже не такой уж и винтик. Он важен, понимает свою значимость и видит ее влияние на общий процесс. Сказать легко, внедрить сложно. Во многом, наверное, потому что этому должна предшествовать психотерапия) Некоторым она прям нужна. Всё. Я выговорилась. Если кто-то знает структуру, которая работает лучше - напишите мне)

Я не знаю, как научить создавать такие тексты, которые я бы хотела видеть в чат-ботах. Но я точно знаю, что слово имеет значение. 1️⃣ Тексты передают настроение, эмоции, вызывают их. У текстов всегда есть характер. Они могут быть уверенными, агрессивными, мягкими, злыми, возбуждающими. Тональность и синтаксис имеют значение. Будь у меня музыкальное образование, я бы сыграла свои тексты. И вы бы точно сказали: «да, это они, так и есть». Можно написать абсолютно корректные по смыслу слова, но взбесить человека, можно признаться в любви, не упомянув о ней ни слова, или подтекстом передать тонну сарказма, хотя в суде будет сложно что-то доказать. Так вот в мессенджерах тексты имеют колоссальное значение. Потому что это все-таки не просто канал донесения информации, это канал общения, передачи смыслов, эмоций. «Ок.» или «ок)» знаете ли. 2️⃣ Тексты в мессенджер-воронках - это не творчество, это одна сплошная логика. Абсолютно продуманное последовательное подведение к заданному результату. Нет, ну это везде важно, но в мессенджерах - как никогда. Логика во всем: в воронке в целом, в конкретной цепочке, в отдельно взятом сообщении на 600, скажем, символов. Все должно сочетаться друг с другом, исходить друг из друга и вести к одной мысли. Для этого не нужно быть творческим человеком, для этого нужно иметь структурное мышление. (Ну а потом уже быть творческим человеком)) Я видела много воронок, которые были выстроены правильно с точки зрения смысловой структуры, в которую были вписаны тексты так, будто просто надо было чем-то заполнить блоки. Так не работает. А ему это интересно? А ему это нужно? Зачем? Чтобы что? Это о нем? И что дальше? Ну и? - примерный спектр вопросов, которыми задаюсь лично я. 3️⃣ Никакой волшебный текст с правильной структурой не продаст холодному пользователю продукт раньше времени - утверждение столь же верное как и то, что продавать надо сразу при заходе в воронку. Я год или полтора назад уже писала об этом, с тех пор только еще больше убедилась в своей многочисленной практике. В этом и заключается фокус, что в воронку попадают люди на любой стадии готовности к покупке. Довольно странно ее выстраивать «только для холодных» - когда пережимают с вовлечением, мурыжат до потери пульса, и довольно странно ее выстраивать только для горячих - «привет, купи слона» и полное отсутствие дальнейшей работы. Сегментация в мессенджерах - базовая опция. Должна быть. Воронка, из которой невозможно выйти без слона, включает в себя вариации для всех основных сегментов пользователей. Она всеобъемлюща, как мир Трумана. Если вы понимаете, о чем я. Разделяй, вовлекай, властвуй. p.s. - А может и так прокатит? - Нет, не прокатит.