CRM-маркетолог

Обязанности:
— Разработка матрицы коммуникаций и календаря кампаний и акций, контроль сроков по регламентам, исключение пересечений обзвонов, SMS и офферов по пациентам.

— Выгрузки из МИС и CRM, контроль качества баз (дубли, согласия по 152-ФЗ, исключения)

— Разработка скриптов и шаблонов сообщений, загрузка списков в рассылочные системы, контроль запуска и расходов на SMS.

— Взаимодействие со смежными подразделениями - постановка задач и сроков, контроль выполнения и результата (дозвон, запись, отказ), разбор спорных случаев.

— Прослушивание звонков и вычитка чатов, проверка соблюдения скриптов, правил закрепления пациентов и корректности применения акций администраторами.

— Отчетность по кампаниям и работе операторов (охват, дозвон, конверсия, явка, выручка).

Требования:
— оконченное образование;
— опыт работы в аналогичной должности обязателен;
— готовность работать из офиса 5/2 (удаленного формата нет)
Условия:
— официальное трудоустройство;
— белая з/п;
— график 5/2 с 9 до 18 часов (ЖК Западный луч, ул. Труда, 158)